Drupal保守運用の3つのポイント

システムや運用を把握するためのコスト

例えば、既存システムに新規機能を実装する場合に必要なプロセスの比較してみましょう。

これら2つの場合を比較してみます。保守と開発が別々の会社により行われている場合には「既存システムの仕様の理解」や「運用に関するヒアリング」など現状を把握するための工程が必要となります。また、システムに関するドキュメントや仕様が不明の場合には、追加でリバースエンジニアリングや調査が必要となります。これにはかなりの時間とコストが生じます。
一方、保守と開発を弊社で行う場合には、すでにシステムの概要や運用体制を開発者が理解しているため、「機能要件に関するヒアリング」のみで低コストで迅速な機能追加が可能となります。

コミュニケーションにかかるコスト

既存のシステムに機能追加を行う場合は、サーバー構成、既存のDrupalシステムの仕様の把握など多方面にわたる情報が必要となります。そのため以下の図のように、複数の会社に個別に業務を委託している場合には当事者間でのコミュニケーションが必須となります。

当事者同士が密に情報交換を行い、スムーズな保守運用・開発を実施できれば理想的です。 しかし、実際には各社の技術力や専門性の違い、組織をまたがることによってコミュニケーションが円滑に進まなかったり、切り分けが難しい問題が発生した場合に責任の投げ合いが発生して対応が進まないなど、お客様視点ではコストの増大やプロジェクトの破綻を招くケースが見受けられます。
一方、弊社で全てを行う場合には、サーバー構成、Drupalのシステム構築、新規機能の要件をすべて開発者が把握しています。
そのため、お客様のコミュニケーションコストが激減し、プロジェクトも円滑に進みます。

Drupal特有のコスト

Drupalには「管理画面から機能を開発できる」という大きな特徴があります。
そのため、システムの仕様や挙動を知るには「仕様書を見る」「コードを見る」の他に「管理画面の設定を確認する」という作業が必ず必要になります。
特にお客様にDrupalの設定変更ができる権限を移譲している場合には、常にお客様による変更内容を把握してアップデートや新機能の開発を行う必要があります。
これらの設定項目からサイトの仕様や機能を把握するにはDrupalに関する高度な専門性が要求されます。また、これらの設定がインフラ構成やお客様の運用状況に依存する場合もあり「Drupalに関する専門性」「インフラに関する知識や経験」「お客様の運用体制の把握」の３つを正確に把握できて、初めてコストを最小限に抑えてスムーズな運用が可能になります。